রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমার সময় পর্যন্ত, আমরা শুধু সেটুকু ডেটাই রাখি যা প্ল্যাটফর্ম চালানো এবং আপনার লেনদেন যাচাই করতে লাগে। এই পাতায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bh998 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে রাখি

প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমরা একটা উদ্দেশ্যে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় সেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের সিস্টেম শুধু সেই তথ্যই রাখে যা অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই আর স্থানীয় নিয়ম মানতে লাগে। নিচে দেখুন আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই আপনার ডেটা সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ রাখতে।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং মোবাইল নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে পড়তে না পারে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি, পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ করি না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি শেষবার কোন স্লট খেলেছিলেন তা দেখাতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।
ডেটা শেয়ারিং সীমা আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন করে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজন তাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। সাপোর্টে মেইল বা চ্যাট করুন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করব।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকে, আমরা তিনটি মাধ্যমে সরাসরি সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইল দিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সেটিংস ও ডেটা অনুরোধের নির্দেশিকা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইনের পর ডান নিচে চ্যাট আইকন চাপুন। গোপনীয়তা অপশন সিলেক্ট করলে একজন টিম মেম্বার সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ বা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলবেন এবং স্ক্রিনে দেখিয়ে দেবেন কীভাবে সেটিংস পরিবর্তন করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@bh998 এ মেইল পাঠান গোপনীয়তা বিষয়ক লাইনে উল্লেখ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দিন যাচাইয়ের জন্য, আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি।

হেল্প সেন্টার

মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলে গোপনীয়তা ও ডেটা সেকশনে যান। সেখানে আপনি পাবেন কীভাবে নিজের ডেটা ডাউনলোড করবেন, কুকিজ ম্যানেজ করবেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী ঘটে তার ধাপে ধাপে নির্দেশনা।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। এখানে যা পাবেন না তা সাপোর্টে সরাসরি জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মাধ্যম এবং আপনি কোন গেম খেলেছেন তার রেকর্ড রাখি। এছাড়া লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা রাখি নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু কখনো আপনার পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে। আপনার পিন, ওটিপি বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না, সব যাচাই সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে হয় এবং আমরা সেখান থেকে শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ত্রিশ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ মানতে লেনদেন রেকর্ড আরও কিছুদিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, support@bh998 এ মেইল করুন এবং বলুন আপনি নিজের সমস্ত ডেটার একটা কপি চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ পিডিএফ বা সিএসভি ফর্ম্যাটে পাঠিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করব, তারপর দশ দিনের মধ্যে প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ মেইল পাঠাব।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার রাখে আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।